Рубрики

Часто возникающие проблемы с банковскими картами и способы их решения

В современном мире практически у каждого человека есть банковская карта. Такой инструмент удобен, позволяет не носить с собой наличные деньги, а также лучше контролировать свои расходы. Тем не менее, случается и такое, что с банковской платежной карточкой что-то происходит. Проблема может быть, какая угодно, начиная от банальной потери пластика, заканчивая блокировкой со стороны банка. В любом случае, есть решение для практически любой ситуации.

Главное - быть "вооруженным" важной информацией, и тогда ваши деньги будут в полной безопасности при любых обстоятельствах.

Карта заблокирована

Случается такое, что карта превращается в кусок пластика, который можно отдать для игр детишкам. Такое происходит, если вдруг, по неизвестным причинам, карточка была заблокирована, и все возможные манипуляции с ней под запретом. Скорее всего, автоматически система решила, что ваши денежные средства в опасности и от греха подальше произвела блокировку на исходящие операции.

Пути решения

Если доступ к вашей карте закрыли, у вас есть несколько путей решения проблемы:

  • Отправиться в банк и выпустить новую карточку.
  • Перевести деньги на другой платежный инструмент через интернет.
  • Получить наличные в отделении банка, предъявив паспорт.

В любом случае, в первую очередь нужно позвонить на горячую линию банка. Возможно, блокировка временная и ее смогут снять, удостоверившись в вашей личности. Но бывает и такое, что закрыт доступ к карте навсегда, в таком случае остается лишь заказать новую карту.

Неправильный ПИН-код к карточке

Бывает такое, что вы случайно забыли пароль от карты или же ни разу им не пользовались и утеряли конверт. Как правило, банкомат позволяет трижды ввести пароль. Если же все три попытки оказались неверными, то карта блокируется, так и не дав возможность осуществить желаемую манипуляцию.

Пути решения

Многое в этом вопросе зависит от банка. Некоторые финансовые учреждения блокируют пластик на несколько дней, после чего можно вновь снимать средства и рассчитываться за покупки. В других же банках блокировка ПИН-кода и карты вместе с ним не подлежит восстановлению. В таком случае нужно обратиться в ближайшее отделение банка и заказать новую карточку. В первую очередь вам следует позвонить на горячую линию и выяснить, что не так с вашим банковским инструментом.

Карта осталась в банкомате

Если банкомат "съел" вашу карточку, в первую очередь нужно выяснить причину возникшей ситуации. Неправильно введенный ПИН-код, сбой в работе аппарата для снятия денег - все это возможные причины, но для окончательного выяснения следует позвонить на горячую линию и выяснить.

Что делать

Если ваша БПК (банковская платежная карта) была изъята банкоматом из-за сбоя в его работе, есть несколько решений. Первое – несколько минут подержать кнопку отмены транзакции, банкомат может «ожить» и вернуть вашу карту обратно. Второе – позвонить на горячую линию банка, в чьем банкомате вы снимали деньги, и узнать свои дальнейшие действия. Не уходите сразу же от аппарата, возможно, когда произойдет перезагрузка, он автоматически выдаст ваш пластик. Если вы ушли, а карта так и осталась в банкомате, не отчаивайтесь, главное - заблокируйте БПК, дабы ею не смогли воспользоваться злоумышленники. А себе выпустите новый пластик.

Вашей картой рассчитались

Не всегда потеря инструмента для доступа к личным средствам, тут же замечена. Порой случается, что вы долгое время не пользуетесь картой и даже не догадываетесь о ее пропаже. Тем временем, на ваш телефон приходит уведомление о том, что на ваши деньги кто-то что-то купил. Такая ситуация гласит, что данными или самим пластиком завладел злоумышленник. В любом случае, нужно тут же сообщить на горячую линию и заблокировать БПК, дабы мошенники не смогли воспользоваться вашими деньгами повторно.

Что делать

Помимо того, что вы должны установить блокировку на исходящие операции, следует также написать в отделении заявление на оспаривание транзакции. Конечно, ни один банковский сотрудник не вернет вам деньги сразу же при обращении. Такая манипуляция может длиться неделю, а может и месяц. В любом случае, вы должны предоставить все возможные доказательства, что операция была совершена не вами.

Также можно написать заявление в полицию о хищении денег. Конечно, сотрудники правоохранительных органов не бросятся тут же разыскивать злоумышленника, тем не менее, шансы на то, что деньги вернут, становятся выше, чем если бы вы написали заявление только в банке.

Деньги списаны дважды

При расчете за покупки вам два раза списали деньги. Такое случается, если в терминале происходит сбой, и вам приходится повторно проводить картой. Случается такое и по другим причинам, главное - во всем тут же, не откладывая, разобраться.

Что делать

Для начала позвоните на горячую линию банка или же зайдите в онлайн банкинг для проверки действительности двойной оплаты. Если все подтвердилось, то отправляйтесь в отделение финансовой организации и пишите заявление на оспаривание транзакции.

Банкомат не выдал деньги

Если операция по снятию прошла, но в отсеке банкомата так и не появились деньги, возможны несколько причин. Первой из них является сбой в работе устройства, вторая же возможная причина – проделки мошенников.

Что делать

Тут же позвонить в банк-эмитент вашей карты и лично написать заявление в отделении. Когда банкомат будут инкассировать, ваши средства должны вернуться на счет при выявлении излишка.

В любой проблеме есть пути решения. Главное - помните, что при подозрениях на то, что данными по вашей карте кто-то завладел, нужно тут же исключить возможность мошенничества, самостоятельно заблокировав БПК.