Ничего не происходит без продажи. Каждый человек является в некотором смысле продавцом, например, убеждая своих детей делать уроки, стараясь пройти собеседование или ведя бизнес. Преуспевшие в этой сфере деятельности личности точно знают, как преподнести свой «продукт» лучшим образом. Гуру в области продажам делятся секретами, как стать лучшим продавцом.
«Будьте увлечены тем, что вы продаете», - Кара Голдин
«Я считаю, что лучшие продавцы искренне увлечены тем, что продают. Это действительно помогает вам вникнуть в преимущества продукта, подлинно и убедительно рассказать о нем. Это становится вашей второй натурой», - говорит Кара Голдин, основатель и генеральный директор Hint Inc ., создатель The Kara Network, цифрового ресурса для предпринимателей.
По ее мнению, если вы можете установить эмоциональную связь с покупателем и потратить время на то, чтобы узнать, кто он и чего он хочет, первая продажа перерастает в долгосрочное сотрудничество. Кара утверждает, что она увлечена миссией сделать так, чтобы вести здоровый образ жизни было легко и приятно. Вода, которую производит ее компания, помогает влюбиться в этот продукт. У нее восхитительный вкус, дополненный фруктовой эссенцией, не содержащей сахара, диетических подсластителей или консервантов. Это хорошо для вас, и это заставляет вас чувствовать себя лучше.
«Умейте слушать, а не говорить», - Дэн Лок
Какова главная ошибка продавцов? Они слишком много говорят. «Не продавайте своим ртом – продавай своими ушами. Речь идет об умении слушать, а не говорить. Чем меньше вы говорите, тем больше зарабатываете. Задайте вопросы, чтобы начать разговор, который поможет вам выяснить потребности вашего потенциального клиента, каковы его мотивы и болевые точки», - утверждает Дэн Лок, китайско-канадский серийный предприниматель, мировой преподаватель и автор международного бестселлера «Разблокируй!», основатель Closers.com.
Многие продавцы навязывают продукт, что сильно раздражает. Профессионал находится близко, но не толкает. Он заставляет вас захотеть купить. Продавец должен раскрыть проблему покупателя и представить решение. Поэтому в покупке становится заинтересован не продавец, а покупатель.
«Сосредоточьтесь на своем мышлении и убеждениях», - Катрина Рут
«По моему опыту построения бизнеса, стоимость которого состоит из семи цифр, успех - это 100 % мышление и убеждения. Вам также нужна стратегия, но это второстепенно. Развивайте веру в то, что вы можете продать что угодно. Решите, что вы продаете только честно, зная, что то, что вы предлагаете, имеет отличный сервис и ценность. Затем выполните действие, чтобы воплотить эту веру в жизнь», - говорит Катрина Рут, основатель и генеральный директор The Katrina Ruth Show, многомиллионного бизнеса онлайн-коучинга для предпринимателей.
Обмен сообщениями является основной формой маркетинга. Ваше сообщение должно связывать людей с тем, во что они верят и что для них важно. Когда мы слышим что-то правдивое, сказанное честно другим человеком, мы получаем эмоциональный отклик. Итак, верьте, что вы можете продать ваш продукт, потому что это правильно. Затем выполните согласованные действия.
«Практикуйте подтверждение и визуализации», - Андрес Пира
«Когда я впервые начал заниматься продажей недвижимости, я набрасывал сообщения на ладонях. Когда я ехал в офис, я смотрел на свои руки на руле и видел «ЛП», что означает «лучший продавец». Затем я повторял себе: «Я лучший продавец в Таиланде», - рассказывает Андрес Пира, застройщик, основатель и генеральный директор Blue Horizon Developments и автор книги «Бездомный миллиардер: 18 принципов привлечения богатства и создания неограниченных возможностей».
Подумайте обо всем, что вы делаете каждый день, не зацикливаясь на происходящем. Ваш разум - это в основном подсознательная машина. Ежедневные утверждения программируют ваш ум, наполняя его правильными мыслями и поведением для достижения ваших целей. Создайте небольшие подсказки, чтобы подтвердить эти позитивные мысли в течение дня.
Также важно визуализировать ваши цели в ярких деталях, используя ясные образы, созданные в вашем собственном мозгу. Представьте свой успех в цветных деталях с людьми, вещами и местами. Ощутите эти чувства, насладитесь ими. Со временем вы создадите свою лучшую реальность.
«Задайте правильные вопросы», - Кери Шулл
«Быть исключительным продавцом означает задавать правильные вопросы, а затем – еще больше правильных вопросов. Это так просто. Вы должны заботиться о том, как ваш потенциальный клиент чувствует себя и мир вокруг. Только тогда вы сможете улучшить свою жизнь благодаря тому, что вы продаете. В этом и заключается суть продаж», - говорит Кери Шулл, основатель команды Keri Shull, которая продала недвижимость на сумму более 2 миллиардов долларов, соучредитель риэлторского бизнеса HyperFast Agent.
«Будьте продавцом, у которого вы бы купили», - Дотти Герман
«Величайшими продавцами не рождаются, они становятся такими. Они не просто продают свой продукт или услугу, а продают себя. Если кто-то не доверяет вам, он не будет покупать у вас. Я получила кредит в 7 миллионов долларов на покупку своей компании без денег в на банковском счете, потому что другие верили в меня», - пояснила Дотти Герман, генеральный директор Douglas Elliman, брокерской империи недвижимости с годовым оборотом более 27 миллиардов долларов.
Хороший продавец понимает, кому он продает. Они предвосхищают потребности своих клиентов и делают все возможное, чтобы удовлетворить их. Будьте продавцом, у которого вы бы купили, - гибким, любезным и жестким, но справедливым. И покупатель, и продавец должны уйти, чувствуя себя хорошо, заключив сделку. Вы получите доверие, дружбу и будущий бизнес.
«Воспользуйтесь видеосвязью», - Патч Бейкер
«Вам не всегда нужно договариваться о контракте на миллион долларов лично, но вы не должны делать это по телефону. Мой секрет - это видеозвонки. Я заключил сделки на сумму более 1 миллиона долларов через Skype. Когда вы можете видеть поведение, жесты и выражения лица другого человека, вы можете быть более открытым и ясным, чем по телефону. Я могу видеть, делает ли собеседник заметки, он смущается или отвлечен. Если это так, я сделаю паузу и буду уверен, что он готов продолжить. Видеозвонки помогают построить отношения, когда вы не можете встретиться лицом к лицу», - утверждает Патч Бейкер, основатель и генеральный директор Mobius Media Solutions.
«Наладьте связь», - Джереми Харбор
«Сосредоточение внимания на мотивации покупателя является ключом к продажам. Инвестируйте в построение отношений с ним, затем найдите их больное место и найдите решение. Я начал продавать часы за 99 центов на рыночном прилавке, затем продавал игровые автоматы стоимостью тысячи долларов. После я переключился на телекоммуникационные контракты стоимостью десятки тысяч долларов и малые предприятия за сотни тысяч долларов.
Сейчас я продаю компании за десятки миллионов долларов - и процесс, и связь в основном одинаковы. Усилия, необходимые для продажи компании, ничем не отличаются от продажи телекоммуникационного контракта», - сообщает Джереми Харбор, инвестор и эксперт по слияниям и поглощениям, основатель и генеральный директор Unity Group и Harbour Club.
«Дайте ощутить срочность», - Марк Блум
«Чтобы овладеть любым навыком, вы должны практиковать его ежедневно, так что пересматривайте свои умения при каждом удобном случае. Узнайте, как законно передать или создать ощущение срочности. Чем больше это ощущение у покупателя, тем больше вероятность, что вы быстро заключите договор», - советует Марк Блум, президент NetWorth Realty.
Эти советы бизнес лидеров помогут не только в продажах, но и во многих сферах вашей жизни. Умение общаться с людьми - это одно из самых важных качеств, необходимых для успеха.
