От начальника зависит успешность компании практически во всех рабочих аспектах. Даже если под его управлением находится далеко не самая талантливая команда, эффективный менеджер сможет поднять ее уровень и выжать максимум потенциальной пользы. В компании Google ценность управляющего звена отлично осознают, поэтому вкладывают немало средств в исследования характеристик руководящего состава. Проект по изучению «идеального босса» получил название Project Oxygen и длился более 10 лет. Теперь уже нельзя сказать, что хлопоты компании оказались напрасными.
Последнее время Google показывает достойные показатели производительности при небольшой текучке кадров. В немалой степени успех стал возможен благодаря внедрению новых критериев подбора управленцев на разных уровнях. Среди основных требований к начальникам компания называет следующие.
Обучение на ошибках
Начальник не должен рассматривать ошибки или нерешенные задачи подчиненных как повод для критики. Определенные санкции могут иметь место в крайних случаях, но для эффективного босса это не главное. Куда важнее в таких ситуациях делиться своим опытом и знаниями, показывая, как можно было избежать ошибки или решить задачу.
Предоставление свободы и полномочий
Микроуправление все еще рассматривается многими начальниками как продуктивная тактика руководства. Но в Google от нее отказываются. По мнению экспертов компании, полезнее предоставлять сотрудникам свободу действий и расширять полномочия. Не каждый член команды сможет полностью раскрыть свой потенциал в жестких рамках с детальным контролем, в то время как свобода создает минимально необходимые условия для проявления самых разных талантов. Благодаря такому подходу и выявляются наиболее инициативные и ценные кадры.
Создание комфортной психологической атмосферы
Умный и эффективный начальник осознает важность создания благоприятного психологического климата в коллективе. Забота о сотрудниках и взаимное доверие – ключевые факторы, повышающие работоспособность и мотивацию людей.
Личный пример
Нельзя утверждать одни ценности компании и требования к подчиненным, а вести себя совершенно иначе. По мнению исследователей Google, менеджеры должны не просто соответствовать заявленным корпоративным принципам, а быть образцом их воплощения. Личный пример начальника мотивирует и вдохновляет всю команду не меньше, чем денежные премии и прочие поощрения.
Коммуникационная открытость
Босс не должен быть закрытым от коллег и подчиненных. Ограниченность в доступе к новой информации и идеям не позволит ему в полном объеме видеть задачи и искать подходящие решения. Эффективный начальник по умолчанию находится в диалоге с командой, слушая их предложения и критику.
Помощь в карьерном росте подчиненных
Повышение членов команды для хорошего начальника не является проблемой. Напротив, профессиональное созревание сотрудника говорит и об успехе его наставника. Логично, что развивающиеся кадры должны иметь возможность карьерного роста, принимая новые функции и уровень ответственности.
Понимание стратегии развития команды
Профессиональный рост членов коллектива не происходит сам собой. Заботящийся об интересах своей команды руководитель непременно будет способствовать ее развитию. Для этого он разрабатывает соответствующую стратегию, которая может включать организацию обучающих курсов, тренингов, внедрение той же практики наставничества и мастер-классов.
Понимание целей
Рабочий процесс как таковой не является целью в понимании хорошего босса. Он видит в целом стратегию развития компании, ее краткосрочные и долгосрочные задачи, а также миссию. Столь объемный и широкий взгляд позволяет управленцу принимать более верные решения с точки зрения реализации намеченного плана.
Работа на общие интересы
Эффективный менеджер по версии Google не рассматривает своих коллег как конкурентов. Даже если формально имеет место техническая конкуренция, он не станет включаться в прямую борьбу за определенные позиции, поскольку внутрикорпоративное соперничество повлечет за собой ощутимые угрозы для компании. С большей вероятностью такой начальник будет помогать коллегам и оказывать необходимую поддержку, работая на общие интересы.
