У удаленной работы немало плюсов: например, вы можете работать в комфортном для вас графике и не тратить время на дорогу. Однако есть и минусы, главный из которых - одиночество. У многих работодателей из-за этого возникают проблемы: сотрудники не чувствуют себя частью коллектива, поэтому хуже справляются с поставленными задачами. Как можно решить эту проблему?
Удаленная работа
Согласно отчету Igloo, за первые три месяца 2019 года, около 70% удаленных сотрудников почувствовали себя «разобщенными и одинокими» на своем рабочем месте. Так как число людей, работающих из дома, с каждым годом все больше растет, этот показатель должен обеспокоить владельцев бизнеса, ведь он косвенным образом влияет на то, насколько эффективно будут работать сотрудники.
В Google, например, половина всех работников решает задачи, не приезжая в офис. Это позволяет нанимать сотрудников из других стран и городов, меньше денег тратить на логистику и аренду офисов. Тем не менее, вы будете удивлены, узнав, что технический гигант разработал специальную «кастовую» систему, лишив сотрудников с частичной занятостью права посещать собрания и кафетерии. Google зашел настолько далеко, что даже потребовал подрядчика носить красные значки. И эта стратегия привела к тому, что в коллективе стало появляться все больше недовольных. Удаленные сотрудники и так отсоединены от остальной части коллектива, поэтому подобные меры могут иметь катастрофические последствия. Важно, чтобы сами руководители предпринимали необходимые шаги, направленные на увеличение социальной активности своих сотрудников.
Заставьте своих сотрудников чувствовать себя как дома
Управлять коллективом, который разбросан по всей планете или даже миру, бывает непросто. Но удаленные сотрудники - это отличный шанс для любого бизнеса. С помощью современных технологий и Интернета вы можете воспользоваться помощью квалифицированных специалистов, не взирая на расстояние, лежащее между вами. Весь мир становится вашим кадровым резервом, позволяя вам подбирать кандидатов практически на любые вакансии и получать конкурентное преимущество на рынке.
С другой стороны, удаленная работа выгодна и для сотрудников. Такие люди обычно более надежны, реже увольняются и не требуют больничный. Кроме того, они заинтересованы в результате, поэтому выкладываются на все 100%. Поэтому кадровые специалисты советуют перестать относиться к работникам на дому, как к людям «второго сорта», так как это предотвратит увольнение и выгорание профессионалов. Исследования показали, что хорошие отношения между начальником и подчиненным увеличивают производительность на 20-30%. Немало, не так ли? Что же нужно сделать для того, чтобы создать идеальные условия?
Ставьте только достижимые цели
Метрики для измерения производительности не являются чем-то новым. Однако удаленные сотрудники могут представлять собой большую проблему для работодателей, поскольку такие люди редко бывают в офисе, а иногда и вовсе не посещают его. Восполните этот пробел, поставив перед ними четкие и измеримые цели, к которым сотрудники, работающие в офисе и на дому, смогут идти вместе.
Но как устанавливать приоритеты и задачи, когда связь несколько затруднена? Исследование Университета Квинс в Шарлотте показало, что около половины миллениалов используют различные приложения для связи и обмена формацией во время работы. К ним можно отнести Slack, Dropbox, GitHub, Google-документы и другие программы, которые позволяют решать задачи в режиме реального времени. Они также помогают распределить задачи и следить за скоростью их выполнения.
В том случае, если вам нужно контролировать удаленно производительность инженеров, то подойдут такие инструменты, как GitHub и GitPrime. А если вы хотите оценить работу менеджеров по продажам, то к вашим услугам программы Delighted и Net Promoter Score, которые отслеживают удовлетворенность клиентов. Это простые и действенные инструменты, которые позволят вам всегда быть в курсе текущей ситуации.
Интегрируйте ответственность в рабочий процесс
Согласно последним исследованиям, около 90% сотрудников предпочитают, чтобы менеджеры давали им обратную связь в режиме реального времени. Это позволяет людям видеть свои ошибки и своевременно их исправлять. Поэтому следующий совет касается ответственности. Сделайте своих удаленных сотрудников такими же надежными, как и штатных, запланировав регулярные проверки и отчетность.
Подумайте о том, чтобы регулярно устраивать онлайн совещания, которые бы позволили отслеживать прогресс. Узнайте, какие задачи человек выполнял вчера, и над чем он работает прямо сейчас. Поинтересуйтесь, есть ли у него проблемы или вопросы. Для совещаний лучше всего использовать BlueJeans, Google Hangouts или Zoom, которые гарантируют высокое качество связи. Кроме того, у программы Zoom есть возможность совместного использования экрана, что позволяет участникам совместно работать над проектом.
Для тех сотрудников, которые чувствуют себя изолированными от коллектива, регулярные отчеты о ходе работы будут служить своеобразным толчком к тому, чтобы стать более ответственными.
Подходите к проблемам творчески
Компании, в которых есть удаленные сотрудники, часто сталкиваются с разницей в часовых поясах. Например, если человек из России работает в американской компании, то когда вся остальная команда будет работать, ему будет хотеться спать. Однако выход есть и в этой ситуации. Как исправить эту проблему? Вы можете попробовать найти компромисс, который будет удобен для всех.
Например, в Groove - платформе по поддержке малого бизнеса - работают люди из восьми часовых поясов, которым нужно совместно решать задачи. Несмотря ни на что, все сотрудники этой фирмы встречаются в 10 часов утра, чтобы провести небольшое собрание. Даже если в некоторых странах в это время уже глубокий вечер, это помогает всем придерживаться единых задач.
Полезные практики
Методика Groove подходит далеко не каждой компании, поэтому важно найти собственное решение. Попросите удаленных сотрудников предоставить полную информацию о месте, в котором они живут и о предпочитаемом графике работы. Это поможет вам лучше понять, когда стоит организовывать встречи.
Еще одной хорошей привычкой является подведение итогов в конце каждого дня. Это поможет всем сотрудникам компании быть в курсе того, что происходит в компании. Также не забывайте напоминать им о том, что они всегда могут позвонить вам с вопросом.
Итоги
Работа с фрилансерами или временными подрядчиками может быть не только более сложной, но и более эффективной по сравнению с обычным офисным коллективом. В конце концов, только от руководителя зависит, какую выгоду можно извлечь из такого сотрудничества. Будьте более внимательными, организуйте совместные совещания и встречи, и вы увидите, что в конечном итоге эффективность работы значительно увеличится.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание