Жизни у людей могут быть самыми разными в том плане, что одни стремятся не делать необдуманных шагов и не совершать спонтанных поступков, относятся к себе и к своему поведению с максимальной строгостью, а другие к себе весьма снисходительны и живут, особенно не заморачиваясь по поводу собственного морального облика.
Но парадокс состоит в том, что и первые, и вторые нередко допускают ошибки - большие и маленькие. Одни - чаще, другие - реже. Да и трудно представить себе, что, живя смелой, творческой жизнью, в которой вы взаимодействуете с миром таким образом, чтобы максимально использовать ваш опыт, можно уйти от ошибок, в том числе и грубых.
Тем не менее, на этом не нужно зацикливаться, не нужно мерять ими свое существование, следует относиться к ним правильно. Что под этим подразумевается? Это обозначает, что, когда ваши проступки негативно влияют на других, недостаточно просто признать, что они случаются, и двигаться дальше.
Исправляя их, нужно в то же время приносить правильные извинения. Они могут иметь большое значение не только для того, чтобы обратить вспять часть нанесенного ущерба, но и для предотвращения дальнейшего ухудшения отношений. И хотя большинство из нас учили извиняться с самых ранних дней, многие упускают из виду смысл эффективных извинений. Вот некоторые ключевые компоненты, о которых следует помнить.
1. Уясните, за что вы извиняетесь
![](http://businessman.ru/static/img/n/9/3/5/5/9/4/i/935594.jpg)
Если вы знаете, что ваш партнер злится на вас, но не уверены, за что именно, может возникнуть соблазн извиниться, чтобы попытаться наладить отношения. Возможно, что вы в панике вспоминаете: "Что же плохого я мог сделать?" И тем самым упускаете шанс разобраться в том, действительно ли вы виноваты, упуская из виду смысл извинения.
Поэтому, когда просят прощение у того, кто чем-то расстроен из-за вас, но до конца не понятно, чем именно, не нужно воспринимать это в качестве истинного извинения. Как максимум, это будет уступка чьим-то претензиям.
2. Не делайте извинений, выдвигая условия
![](http://businessman.ru/static/img/n/9/3/5/5/9/5/i/935595.jpg)
Иногда ситуация представляется человеку настолько спорной, что он, ощущая лишь часть вины за произошедшее, готов извиниться, но сделать это с определенными ограничениями, чтобы защитить себя от ложных обвинений. Поэтому он просит прощение частично и ожидает, что его визави возьмет ответственность за другую часть случившегося.
Это весьма опасная позиция, так как в результате ваши извинения могут обрасти рядом условий, которые в итоге сделают их фактически бессмысленными. Например, если человек говорит, что он поступил неправильно, но сделал это только потому, что его к этому подтолкнул собеседник, и при этом он испытывал большое давление, то это может привести не к примирению, а, напротив, к эскалации конфликта.
3. Извинение не должно быть средством получения выгоды
![](http://businessman.ru/static/img/n/9/3/5/5/9/7/i/935597.jpg)
Извинение может быть полезным инструментом - для налаживания связи, для восстановления отношений и для лучшего понимания себя и других. Однако его не следует использовать в качестве инструмента для получения того, что вы можете не получить вследствие своего плохого поведения. Такой поступок лишает смысла ваше раскаяние, не соответствует его сущности, принося в конечном итоге больше вреда, чем пользы.
Когда вы готовитесь попросить прощение, спросите себя: является ли это извинение чем-то полезным для моего внутреннего состояния? Или же я рассматриваю это как средство для достижения цели, чтобы получить то, что я хочу? Конечно, вы можете очень надеяться на некоторые положительные эффекты извинения. Но это должно произойти естественно, а не являться, как говорится, услугой за услугу.
4. Нужно понимать разницу между объяснением и оправдыванием себя
![](http://businessman.ru/static/img/n/9/3/5/5/9/8/i/935598.jpg)
Объяснение того, почему вы что-то сделали, иногда может помочь другому человеку понять, что произошло. Но между объяснением и оправдыванием вашего поведения существует тонкая грань, которую нужно чувствовать.
Вот вариант, когда человек объясняет свой неблаговидный поступок: "Мне жаль, что я сказал это, я был зол, и не справился с нахлынувшими эмоциями. Я позволил им взять верх над собой, и именно поэтому я набросился на тебя". И это полезный разговор, в котором звучит раскаяние и находится ключ к пониманию ситуации.
Но можно сказать и по другому: "Извини, что я это сказал. Иногда ты меня так бесишь, что я просто не могу ничего с собой поделать". Это уже оправдание, при этом несущее в себе еще и элемент оскорбления, переложения вины на другого человека.
5. Выражайте сожаление искренне
![](http://businessman.ru/static/img/n/9/3/5/5/9/9/i/935599.jpg)
Извинения - это гораздо больше, чем просто слова. Речь идет также о языке тела, тембре голоса, выражении глаз, тоне, каким они произносятся, и так далее. Поэтому их лучше всего произносить при личной встрече, а не посылать по электронной почте или писать записку. Можно напечатать много слов, но, не видя вашей искренности, партнер может не почувствовать вашего раскаяния и угрызений совести.
6. Измените свое поведение
![](http://businessman.ru/static/img/n/9/3/5/6/0/1/i/935601.jpg)
Существует такой тип поведения, когда человек, натворив бед, обидев окружающих, приносит извинения, кается, стучит себя в грудь, но по прошествии некоторого времени картина повторяется. Он снова причиняет боль и снова извиняется. И получается замкнутый круг. Тогда извинения превращаются в пустой звук, их уже никто не воспринимает всерьез, и правильно делает.
Если за словами не следуют поступки, то слова ничего не стоят. В данной ситуации лучшим видом раскаяния будет изменение поведения. При этом нужно дать понять собеседнику, что именно вы собираетесь делать для исправления ошибки, чтобы вселить в него уверенность, что все опять не повторится.
7. Подкрепляйте извинения совершением дополнительных шагов
![](http://businessman.ru/static/img/n/9/3/5/6/0/0/i/935600.jpg)
Иногда слов - даже очень хороших - недостаточно для того, чтобы завершить процесс восстановления отношений. Возможно, что вам будет необходимо предпринять корректирующие действия, предоставив предметы материального мира или финансовые средства. Например, если человек из-за допущенной вами небрежности лишился некоторой суммы денег, справедливым будет компенсировать ее.
8. Думайте о чувствах других
![](http://businessman.ru/static/img/n/9/3/5/6/0/2/i/935602.jpg)
В конечном счете, извинения должны вернуть чувство внутреннего равновесия не только вам самому. Нужно еще думать о чувствах того человека, которому они предназначены. Поэтому следует понять, принесли ли ваши слова раскаяния желаемые плоды, убедиться, что вы услышаны. И если этого не произошло - проанализировать ситуацию и повторить попытку.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание