Хотя конфликт часто воспринимается в качестве негативного события, здоровое количество проблемных ситуаций на рабочем месте может быть полезным для роста и развития организации. Но к сожалению, многие, даже опытные руководители не всегда знают, как конфликты увеличивают продуктивность сотрудников на рабочем месте.
Проблемная ситуация указывает на то, что сотрудники компании пытаются найти новое, нестандартное решение. Это, в свою очередь, способствует развитию творческих способностей работников, нестандартного мышления. Без подобных конфликтов организация будет стагнировать.
Плюсы конфликтов на рабочем месте
Конфликтные ситуации имеют ряд неоспоримых преимуществ для развития бизнеса:
- Они способствуют развитию творческого потенциала сотрудников. Во время разрешения проблемной ситуации несогласные стороны объединяются, чтобы найти решение, удовлетворяющее потребности каждого. Это включает в себя понимание потребностей друг друга, а затем совместное представление наилучшего сценария и определение того, как удовлетворить это видение.
- Конфликты на работе способствуют более глубокому изучению проблем. Для того чтобы разрешить их, сотрудники тщательно рассматривают все нюансы и детали и пытаются понять, что стало причиной возникновения проблемной ситуации. Очень часто во время подобных поисков люди могут обнаружить вещи, которые раньше упускали из виду. После досконального изучения проблемы сотрудники предпринимают попытку на основе полученных данных найти решение конфликта.
- Проблемные ситуации могут сигнализировать о неясных руководящих принципах. Когда какие-то аспекты деятельности компании не ясны сотрудникам, они начинают конфликтовать друг с другом, искренне полагая, что именно их мнение является единственно правильным. Основной причиной вспышек на рабочем месте является отсутствие ясности в ролях. Если в вашей компании часто происходят конфликты между подчиненным, значит, пришло время пересмотреть принципы работы и провести с сотрудниками совещание, чтобы ответить на все возникшие вопросы. Если вы вовремя не предпримете меры, проблемные ситуации приведут к тому, что продуктивность рабочего процесса снизится до минимума.
- Частые конфликты могут означать, что люди чувствуют себя недооцененными. В таком случае руководителю нужно присмотреться к своим сотрудникам и понять их сильные и слабые стороны. Особенно часто недооцененными чувствуют себя люди, которых наняли для выполнения определенных проектов, задач.
Конечно, далеко не все конфликты на рабочем месте здоровые. Бывает и так, что проблемные ситуации вредят трудовому процессу и снижают производительность. Если вы заметили, что сотрудники часто конфликтуют между собой, но ничего хорошего из их перипетий не выходит, значит, пришло время вам вмешаться в решение проблем и расставить все точки над "i".
Несколько простых советов от опытных экспертов помогут не только решить проблему, но и сделать так, чтобы она принесла пользу компании.
Наймите правильных людей
Иногда конфликтная ситуация возникает из-за личностей, которые не могут найти общий язык или прийти к компромиссу. Повлиять на людей и заставить их быть менее эгоистичными не под силу ни одному, даже самому опытному руководителю. В краткосрочной перспективе вы можете попытаться усмирить пыл конфликтных сотрудников. Но если вы хотите увеличить производительность труда, вам следует отказаться от услуг подобных людей.
Дайте каждому сотруднику возможность высказаться
Очень важно, чтобы каждый сотрудник в компании имел право голоса. Даже если высказанная кем-то идея кажется вам неинтересной, не торопитесь останавливать поток мыслей человека. Вполне вероятно, что его идея подтолкнет команду на поиск креативных решений.
Попытайтесь понять своих сотрудников, вовлеченных в решение конфликтной ситуации
Чтобы конструктивно разрешать конфликт, необходимо подумать о прошлом человека, который участвует в процессе, о том, как он общается, и о его особом подходе к ситуации. Эта структура может помочь вам лучше понять позицию человека. У нас разный жизненный опыт, который делает нас теми, кто мы есть.
Примеры здоровых конфликтов на рабочих местах
Офисные дебаты - это отличный способ создать новые идеи и повысить творческую энергию сотрудников. Вам не нужно превращать офис в дискуссионный клуб с подиумами и прочей атрибутикой. Дебаты можно проводить в конференц-залах, столовых, кабинете начальника и даже на рабочем месте одного из сотрудников. Неважно, в какой обстановке будут происходить обсуждения, важно, каким образом сотрудники будут общаться между собой.
Обсуждение идей может предложить новые перспективы и способы решения проблемы, которые повысят производительность труда. Просто убедитесь, что дебаты не перерастут в мелочные споры и не закончатся дракой.
Дружеское соревнование
Конкуренция - это то, что движет инновациями на рынке. Ее можно использовать для развития бизнеса, для повышения производительности труда. Конкуренция побуждает сотрудников быстрее выполнять поставленные задачи и выдвигать больше нестандартных идей.
Если у вас есть большая группа, работающая над одним проектом, попробуйте разбить ее на команды. Объявите, что та часть коллектива, которая решит проблемную ситуацию первой, получит приятный бонус. Что именно это будет, решать вам. Вы можете премировать сотрудников или вручить благодарственное письмо. Конкуренция поможет вдохнуть новую жизнь в проект и подтолкнуть ваших сотрудников к поиску интересных решений.
Заставляйте сотрудников действовать деструктивно
Если сотрудник приходит к вам с новой идеей, методом или системой повышения производительности, выслушайте его. Изучите предложение и подбодрите своего подчиненного, если видите, что он намерен осуществить свой план.
Склоняясь к изменениям и разрушениям принятой системы, а не придерживаясь устоявшейся формулы, вы стимулируете развитие собственного бизнеса и заставляете своих сотрудников чувствовать себя более ценными и неотъемлемыми элементами компании.
