Вести бизнес непросто. Нужно решать множество вопросов и один из них - это поиск подходящего сотрудника. Как показали исследования, один хороший работник может увеличить прибыль компании примерно на 300 тысяч ₽ в год. А токсичный?
Вы не поверите, но это просто ошеломляющая цифра! Убыток от сотрудника, который не только плохо выполняет работу, но и оказывает негативное влияние на компанию может составлять до 1 млн ₽!
Чтобы этого не произошло, я решил поделиться с вами своим опытом по отсеиванию токсичных сотрудников еще на стадии собеседования при приеме на работу.
Задавайте вопросы, которые помогут лучше узнать характер кандидата
Во время пандемии пришлось переходить в режим удаленной работы. И сразу скажу, что даже менеджеру по персоналу с большим опытом работы довольно трудно сразу выяснить токсичный перед вами человек или нет без личного общения. Но я нашел выход - просто нужно задавать наводящие вопросы. об опыте работы в стрессовых ситуациях или контакте с токсичным коллегой.
Например, попробуйте попросить вашего кандидата: «Расскажите о ситуации, когда вы сталкивались со стрессом в офисе». Еще один интересный вопрос: «Можете ли вы вспомнить работу с трудным человеком? Если так, как вы с ним справились?"
Ответы собеседника проливают свет на их эмоциональную осведомленность, силу духа и вид людей, которых они считают «трудными».
Кроме того, задавайте вопросы, которые требуют от собеседника быть честным и даже немного уязвимым. Например: «А что бы вы хотели улучшить больше всего в себе/ условиях работы в предыдущей компании?» Пока вы слушаете, подумайте, как их ответы соответствуют интересам вашей команды и ее ценностям.
Важно получить ответы на вопросы, которые начинаются не со слова "что?", а со слова "как?"
О том, что умеет кандидат и на что он рассчитывает, можно получить ответ из резюме. Мне важно знать, как он будет справляться с теми или иными задачами, которые возникнут в процессе работы.
Я, например, пытаюсь узнать, как они будут вести себя в стрессовых условиях? Каково их поведение? Как они оценивают себя в профессиональном плане? Как они отзываются о начальстве и коллегах? Насколько они вежливы в течение разговора?
Специалисты говорят, что отсутствие элементарных норм вежливости - это показатель того, что с этим человеком дела лучше не иметь.
Включайте других сотрудников в процесс собеседования
Кандидат на собеседовании, возможно, не выглядит токсичным. Но эта черта характера может проявиться после того, как он начнет взаимодействовать с командой.
Поэтому, прежде чем говорить "Да" кандидату, я смотрю на то, как он будет вести себя с представителями моей команды. Для этого я приглашаю на собеседование с кандидатом 2 - 3 человек из команды. Они также задают интересующие вопросы соискателю и затем мы вместе на небольшом совещании решаем, подходит он нам или нет.
Такая практика полезна и для самого кандидата - он еще до вступления на должность оценивает, насколько интересы и цели компании близки для него и сможет ли он стать частью команды. Если нет, то мы прощаемся.
Свяжитесь с людьми, которые могут рассказать о сотруднике более подробно
Речь не идет о чем-то противозаконном или аморальном. Я лишь смотрю в пункт резюме, которое многие работодатели пропускают. Это контакты людей, которые могут вас порекомендовать. Обычно в этой части резюме соискатели пишут контактные данные начальника с предыдущего места работы. Бывший начальник и коллеги - это люди, которые лучше всех знают вашего кандидата.
Свяжитесь с этими людьми по телефону и задайте конкретные вопросы о прошлом поведении кандидата. Например, «Расскажите мне о проекте, над которым вы работали с кандидатом». Или «Как кандидат относится к коллегам?» Если человек с энтузиазмом отзывается о соискателе, то это хороший знак. Но если они не хотят отвечать или расплывчато описывают бывшего коллегу, то я обычно задаю дополнительные вопросы.
Советы, которые помогут успешно пройти собеседование
Если вы не нанимаете сотрудников, а, наоборот, хотите стать одним из участников команды успешной компании, то я расскажу, как получить приглашение на работу.
Во-первых, постарайтесь узнать как можно больше информации о компании и о вакансии. Так руководство поймет, что вам нужна эта работы и вы будете выполнять свои обязанности, а не тратить время в обмен на деньги.
Во-вторых, обратите внимание на свой внешний вид. Лучше всего для собеседования подходит деловой стиль. Причем следовать этому дресс-коду нужно даже в том случае, если общение с руководством проходит в онлайн режиме.
В-третьих, будьте готовы ответить даже на самые каверзные и неприятные вопросы относительно вашей работы. Чаще всего работодателя интересует, почему вы ушли с предыдущего места работы? Уровень зарплаты, который вы хотите получать в компании? Какие у вас сильные стороны? Почему вы лучше всех подходите на эту должность?
Хочу заметить, что работодатели обычно хорошо знакомы с языком тела и хорошо чувствуют, если человек обманывает. Поэтому будьте максимально искренними.
