Мощная корпорация Стива Джобса не была бы такой известной, если бы ее основатель не нарушил все правила и не пригласил в свою команду единомышленников. Делегирование является несомненным лидерством в чистом виде, без которого страдает качество работы, падает производительность и ограничивается рост стартапа. Поэтому очень важно иметь представление о том, как правильно делегировать сотрудников своей фирмы.
Развитие делегирования
На начальных этапах все основные функции должны выполнять основатели компании. В это время необходимо продумать все до мелочей, поскольку от старта зависит дальнейший успех. У основателей есть свои собственные мысли о том, как все сделать правильно, и нужно окончательно в этом убедиться. Пока еще рано делегировать новых людей, поскольку это займет определенное количество времени и сил (пока руководство не может себе этого позволить). Когда вы окончательно разберетесь в своем продукте или услуге, убедитесь в том, что с этим можно справиться, а затем поймете, как именно это делать, можно подумать и о помощниках.
Разработка продукта и клиента
Разработка продукта и разработка клиентов должны быть неразрывно связаны друг с другом. Поскольку вы уже поймете, как именно нужно производить потенциальный товар, вы сможете смело поручать это производство. Сейчас уже не так важно, чтобы этим занимались именно вы, достаточно вашего чуткого руководства. По поводу разработки клиентов на начальных этапах думать о делегировании пока еще рано. Вы должны сами непосредственно контактировать с людьми, изучать спрос, выслушивать замечания и предложения. Когда вы будете иметь четкое представление о том, кто ваш клиент, и что именно он желает у вас получить, вам будет проще ввести в курс дела кого-то другого.
Передача информации
Когда вы досконально изучите рынок, можете приступать к передаче информации. Вам необходимо найти хороших специалистов по программированию, которые смогут заняться разработкой. Вы должны постоянно подавать новые данные о том, какое движение на рынке, и что требуется потребителям, а опытные специалисты будут создавать все это в компьютерной версии. Сегодня очень много талантливых программистов, которые смогут помочь вам создать практически любой продукт. А вашей главной задачей будет контролировать весь этот процесс.
Маркетинг
Это та сфера, которую можно делегировать на самом начальном этапе (еще до того, как вы создадите собственный продукт). Приобщите ваших сотрудников к продвижению рекламы во всех возможных ее видах. Пусть это будет интернет-версия по всем сайтам и группам, буклеты, брошюры, сарафанное радио. Все средства хороши, когда в результате них можно надеяться на прибыль. О вас должны слышать еще до того, как вы начнете функционировать. Поэтому в данном случае делегирование приветствуется. И чем больше будет задействовано людей, тем лучше. И пока они будут работать над маркетингом, вы займетесь теми четырьмя вещами, о которых пойдет речь ниже.
№ 1. Общение с клиентами
Задачей номер один для вас является постоянное общение с клиентами. Вы должны постоянно с ними контактировать для того, чтобы иметь представление о спросе на ваш товар или услуги. Даже если в процессе развития вы сможете делегировать данное направление, вы не должны исключать это для себя. Информация каждого из ваших сотрудников может быть немного искажена, поскольку у каждого человека есть собственное представление о том, как должен выглядеть продукт, и как должна быть оказана услуга. Но если вы сами будете периодически общаться непосредственно с потребителями, ваше общее мнение (сотрудников и ваше личное) обязательно приведет к повышению продаж. Вы будете видеть свои сильные и слабые стороны, а также вовремя исправлять то, что необходимо.
№ 2. Продажи
Вам может показаться, что вы наняли самых лучших продавцов. Но поверьте, не все люди талантливы в этом отношении, и не каждый может умело продавать товар. Поэтому вам необходимо самостоятельно приступить к непосредственным продажам. Не стоит пугаться того, что вы являетесь основателем, и вам, как боссу, не стоит становиться обычным продавцом. Но успешные люди именно так и делают. Когда вы станете за прилавок или будете оказывать услуги, вы на собственном опыте сможете убедиться, что нужно покупателям, и как необходимо при этом себя вести продавцам. Вы найдете лучший способ, поскольку пока никто не заинтересован в продажах больше, чем вы. А когда станете делегировать своих сотрудников, у вас будет чем с ними поделиться. Вы сами сможете объяснить людям принцип работы, который покажется вам самым продуктивным.
№ 3. Найм
На начальных этапах развития компании вы должны заниматься этим вопросом сами. В первую очередь, вам необходимо набрать сотрудников, которые полностью отвечают всем вашим требованиям. Только основатель может понять, с кем ему будет комфортно работать. Когда вы соберете дружный коллектив, во время расширения производства сможете делегировать на наем сотрудников ваших топ-менеджеров (если будете им полностью доверять). Но на ранних этапах необходимо акцентировать свое личное внимание на том, чтобы не создать токсичный коллектив. Ни для кого не секрет, что от сотрудников во многом зависит успех фирмы. И если вы поручите подбор персонала кому-то другому и не проконтролируете этот процесс, вы не сможете в итоге получить дружную команду, которая умеет слаженно работать. Не экономьте время на этом этапе, старайтесь непосредственно знакомиться с каждым человеком, узнавать его хорошие и плохие стороны. Только начальнику под силу выстроить в коллективе такие отношения, которые станут комфортными для всех. И даже если ваша фирма станет процветающей, никогда не игнорируйте процесс набора персонала. Делегируйте это вашим специалистам, но старайтесь проверять в итоге все сами. Работников набирают не так часто (и это должно быть показательно), поэтому к вам должны попасть лучшие из лучших.
№ 4. Сбор средств
Вы понимаете, что успех вашей фирмы во многом зависит от инвесторов. Поэтому необходимо найти тех людей, которые будут готовы вложить свои деньги в ваше предприятие. Для того, чтобы это сделать, необходимо в данном процессе участвовать самому. Вряд ли кто-то из инвесторов захочет иметь дело с второстепенным лицом, каждый будет иметь желание пообщаться непосредственно с основателем. Поэтому во время данного разговора вы должны представить свой бизнес в самом лучшем виде. Необходимо заинтересовать людей, поскольку сбор средств чрезвычайно важен для предпринимателей. Он открывает много возможностей для партнерства, помогает строить отношения с нужными людьми, обеспечивает качественную обратную связь и связывает их с ключевыми заинтересованными сторонами. Даже если стартап не удастся, основателям будет легче начать следующий, поскольку у них будет большая группа поддержки.
Вместо заключения
Поскольку есть четыре ключевых правила отсутствия делегирования на этапе развития бизнеса, нужно обращать внимание и на другие аспекты, в которых необходимо ваше присутствие. На протяжении всей работы с коллегами постарайтесь вникать во все направления вашего производства. При всем вашем доверии к сотрудникам, никогда не забывайте о собственном контроле. Вы должны иметь представление обо всем, что происходит в компании. Бизнес является непростым делом, и в нем часто присутствуют неприятные сюрпризы. Поэтому всегда будьте в курсе дел, но при этом не забывайте верить людям.
