В сегодняшнее непростое время очень просто потерять клиентов и понизить уровень продаж. Поэтому очень важно продумать стратегию, которая поможет вам не только удержать свой бизнес, но и сделать его более успешным. Опытные эксперты готовы поделиться советами о том, на какие аспекты стоит обратить внимание предпринимателей.
Ориентируйтесь на клиентов
Сейчас у всех под рукой есть много разной информации. Но не каждый клиент может самостоятельно разобраться в том, что ему предлагают. Ваша задача- максимально доходчиво донести до каждого человека все необходимые знания относительно ваших товаров или услуг. Если вы прислушаетесь к тому, что интересует ваших покупателей и сможете повлиять на их выбор в вашу пользу, это будет просто замечательно. Настройте свою команду на постоянное общение с потребителями (пусть они рассеют страхи людей относительно качества, подтвердят правильность их выбора), и тогда ваш бизнес станет процветающим.
Подберите команду, умеющую правильно выстроить отношения с клиентами
Речь идет о том, чтобы набрать себе помощников, которые имеют опыт общения с людьми. Это касается не только обмена информацией, но и вежливости, сочувствия, умения работать командой. Все эти качества на сегодняшний день являются наиболее ценными, поскольку потребители устали ориентироваться на цифры и буквы. Им необходимо полноценное общение, которое будет мотивировать их желание иметь дело именно с вашей фирмой. Если вы выстроите отличные отношения внутри коллектива и станете настоящими друзьями для своих клиентов, это гарантирует успех вашему бизнесу.
Тестируйте сотрудников на самопознание
Постарайтесь при собеседовании задать два важных вопроса: чем больше всего гордится кандидат и что он считает неудачей в своей производственной практике. Вам будет понятно, с кем вы имеете дело. Ответ на первый вопрос позволит осветить приоритеты человека, а на второй – выводы, который он сделал после допущенных ошибок. Если у вас получится создать команду единомышленников, недостатка клиентов у вас точно не будет.
Ищите претендентов на долгосрочное сотрудничество
Данный период является благоприятным для того, чтобы найти себе замечательных работников, поскольку многие люди сейчас остались не у дел. Ваша задача состоит в том, чтобы выбрать лучших из лучших, и на длительный срок. Нет смысла тратить время на поиск, а затем обучение сотрудников, с которыми в скором времени придется прощаться (а потом начинать все заново). Вы должны разглядеть в каждом человеке единомышленника, заинтересованного в общем успехе коллегу. Очень важно при этом, чтобы в нем сочетались те характеристики, о которых шла речь выше (коммуникабельность внутри коллектива и умение общаться с клиентами).
Вместо заключения
Как это ни парадоксально, но кризис открывает большие возможности для тех, кто желает кардинально изменить свою жизнь к лучшему. Поэтому необходимо воспользоваться этим шансом, чтобы набрать себе замечательную команду, которая поможет вывести ваш бизнес на более высокий уровень.
