Интернет-магазины стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Сколько раз в неделю вы покупаете что-то в Интернете? Учитывая всплеск онлайн-продаж на фоне Covid-19, этот показатель может быть впечатляющим.
Продукты, книги, косметические принадлежности, надувные детские бассейны и много других товаров доступны 24 часа в сутки. Поскольку пандемия продолжается, мы полагаемся на электронную коммерцию. Это быстро, удобно и просто.
Но покупки в один клик были доступны не всегда.
Электронная коммерция родилась заново во время карантина
Стресс, вызванный пандемией, изменил образ мыслей людей и трансформировал их покупательские привычки. Несмотря на то, что интернет-магазины существуют уже много лет, они стали по-настоящему популярны только в последнее время. Amazon существует с середины 90-х годов, но даже к 2010-му в США эта сеть производила чуть более 6 % всех розничных продаж.
А что теперь? Интернет-продажи, например, в Великобритании взлетели с 2,8% в ноябре 2006 года до 18,9% в феврале 2020-го. В апреле этот показатель увеличился до 30%. В мае 2020 года интернет-продажи в США выросли на 30,8% по сравнению с маем 2019 года. Российский рынок также не отстает.
До Covid-19 далеко не все полагались на Интернет при совершении покупок. Пару десятилетий назад интернет-магазины были новинкой (как и сам Интернет). Большинство людей покупали в Сети только те товары, которые невозможно было достать в обычных магазинах.
Как же мы дошли до того, что интернет-шопинг стал образом нашей жизни? До чего мы можем дойти в будущем?
С чего все началось
В 1984 году в Гейтсхеде (Англия) 72-летняя женщина по имени Джейн Сноуболл села в свое кресло и с помощью телевизионного пульта дистанционного управления заказала маргарин, кукурузные хлопья и яйца.
Она использовала систему «Видеотекс», разработанную английским изобретателем Майклом Олдричем. Именно он превратил телевизор старушки в компьютерный терминал. Майкл использовала технологию Videotex, чтобы создать список товаров на экране телевизора. Заказ Джейн был автоматически направлен в местный магазин Tesco. Затем товары доставили к ее двери.
Пицца в интернете
В 1994 году американская сеть Pizza Hut начала продавать пиццу онлайн через свой портал PizzaNet – устаревший и непривлекательный по дизайну черно-белый сайт.
Первоначально он был задуман для нужд социальной службы (для пожилых и обездоленных). Система, которая предшествовала публичному Интернету, опиралась на развитие закрытой компьютерной сети. Подобные технологические эксперименты заложили основу для отрасли, которая сейчас стоит 118 миллиардов фунтов стерлингов (10,5 триллионов рублей) только в одной Великобритании.
Следующее крупное нововведение в интернет-торговом пространстве произошло в 1994 году, когда компьютерный гений по имени Даниэль Кон, которому тогда был 21 год, создал онлайн-рынок под названием NetMarket. Этот проект стал новым предприятием, которое является эквивалентом торгового центра в киберпространстве. Он произвел первую цифровую безопасную транзакцию. Первая покупка: компакт-диск Стинга, который продавался в розницу за 12,48 долларов (по нынешнему курсу 890 рублей).
Онлайн магазины, которые основали в 90-е
С тех пор Интернет потихоньку начал входить в дома людей. И хотя сегодня практически все крупные корпорации находятся в Сети, в первое время лишь немногие из них придерживались стратегии электронной коммерции.
1994 год стал переломным для интернет-магазинов. Это год, когда был запущен Amazon, который в то время продавал в основном книги. eBay последовал за ним в 1995 году. "Ракутен", крупнейший японский сайт электронной коммерции, который за последние несколько лет расширился на западные рынки, был запущен два года спустя. Китайский сайт Alibaba стартовал в 1999 году. Эти компании готовили почву для перехода к онлайн-шопингу. Их целями были широкий выбор предложений, доступность для потребителей и инновационные технологии.
Глобализация середины 1990-х годов стала главным катализатором, который сделал электронную коммерцию жизнеспособным и высокодоходным каналом продаж. Взаимосвязанный мир позволил быстро расширить масштабы производства продукции на многих ценовых уровнях. Потребители стремились найти самый лучший или самый качественный продукт по тем ценам, которые они могли себе позволить. Интернет дал им инструмент для проведения обширных исследований перед покупкой товара. Это также дало представление о том, как оценить соотношение цены и спроса.
Amazon и eBay, которые доминируют в отрасли сегодня, предоставили платформу для онлайн-покупок. Однако имел место и другой аспект - поведение покупателей. Изменение потребительского поведения привело к взлету популярности покупок онлайн. Именно потребители восприняли этот тип рынка в качестве демократизированного способа потребления.
Интернет-торговля набирает обороты
Переломная точка для онлайн-покупок - 2017-ый. Специалисты говорят, что к концу этого года многие американцы начали делать покупки в Интернете так же часто, как они выносят мусор. Согласно данным исследовательского центра Pew Research Center, восемь из 10 американцев использовали компьютер или телефон, чтобы купить что-то онлайн в этом году (в отличие от всего лишь 22%, которые делали это в 2000 году). Появление на рынке смартфонов помогло облегчить скачок, поскольку проникновение гаджетов в жизнь людей достигло 80 % во всем мире к 2017 году.
В период с марта 2020 года по апрель 2020-го в США интернет-бизнес подскочил на 49%. Данные за 2019 год показывают, что электронная коммерция составляет 16% продаж в США. Это 601,75 млрд долларов (43,3 триллиона рублей) расходов населения. Shopify, глобальный гигант программного обеспечения для электронной коммерции, сообщил, что в том же году онлайн-продажи по всему миру превысили $3,5 трлн (252 триллиона рублей). В США эти цифры в первом квартале 2020 года (до пандемии) выросли более чем на 14% по сравнению с аналогичным периодом 2019 г.
Но 2020-ый изменил не только значимость интернет-шопинга, но и существенно увеличил его рост. Пандемия ускорила адаптацию интернет-бизнеса примерно на два-три года.
Что ждет нас в будущем
Карта онлайн-покупок изменилась не только из-за ускоренного внедрения электронной коммерции, но и из-за массового роста числа продавцов, предлагающих товары онлайн. Около 30% компаний продавали онлайн до Covid-19, но сейчас электронная коммерция стала чуть ли не единственным средством выживания.
Несмотря на эти позитивные признаки для будущего онлайн-покупок, потребители начали экономить из-за пандемии. Однако существует посткоронавирусный всплеск роста продаж.
Нерешенный вопрос заключается в том, будут ли интернет-магазины сохранять устойчивый или даже стремительный-рост, когда потребители смогут вернуться в магазины в реальности.
