От конфликтных ситуаций в домашних условиях и на работе никто не застрахован. Условия для споров и скандалов могут родиться буквально из мелочи, которую нельзя предсказать. Однако дальнейшее развитие ситуации зависит от конкретных действий непосредственных участников назревающего конфликта. Остается лишь пресечь скандал на корню, но как это правильно сделать?
У бывшего инженера Google Чейд-Мэн Тана есть своя эффективная тактика работы с конфликтными ситуациями, которую он предлагает слушателям своего курса об эмоциональном интеллекте.
Прерывание конфликта и успокоение
Как только напряжение станет критическим, а конфликт неизбежным, необходимо резко покинуть место конфронтации. Например, можно уйти в другое помещение и там несколько минут побыть наедине с собой. Пока не нужно ничего думать.
Главная цель на этом этапе – обрести спокойствие в изоляции от раздражителей.
Представление цели оппонента
Следующим шагом Чейд-Мэн Тан предлагает делать сеансы представления оппонента. Важно понимать его цели и мотивы, о чем многие люди в конфликтах просто забывают. На каком-то этапе скандал переходит в стремление причинить боль сопернику, однако важно не забывать, что в большинстве случаев это одинаковые во многом люди со схожими ценностями и жизненными ориентирами.
Необходимо осознать, что оппонент такой же человек с желаниями, планами и целями. Он тоже хочет быть счастливым и защищенным от внешних угроз.
И самое сложное в тактике Чейд-Мэн Тана – пожелать сопернику благополучия. Всего несколько минут на осознание возникших ощущений окажут лечебно-восстановительное действие на психоэмоциональное состояние, что позволит с легкостью завершить конфликт на положительной ноте. Как минимум, острое ощущение гнева и ярости пройдет.
Выработка привычки
Со стороны такое поведение кажется не просто эффективным, но и естественным. Но далеко не все люди способны быстро освоить данную тактику, применяя ее на практике. Барьером станет именно напряженное эмоциональное состояние, из которого не так легко выйти. Тем не менее, при совершении регулярных попыток успех обязательно проявится.
Важно выработать соответствующую привычку, которая в будущем станет своего рода рефлексом. Если задача будет выполнена, то предложенная тактика непременно даст массу плюсов. Это касается и повышения устойчивости нервной системы, и в принципе предотвращения конфликтов с ценными для себя людьми.
