Многие компании покупают ИТ-системы и решения без реального плана. Как правило, они идентифицируют требование и после небольшого исследования находят решение. Но эти решения должны быть вписаны в более широкую схему ИТ-бизнеса.
Такой подход подразумевает, что ИТ-активы не требуют полной отдачи от инвестиций и часто создают универсальную среду, в которой многое не учитывается. Таким образом, краткосрочные, тактические решения, возможно, и возьмут на себя некоторые задачи, но они не смогут учесть всю схему бизнеса.
Пять принципов ИТ-технологий помогут вам понять и максимально эффективно использовать ваши ресурсы, а также направить процесс принятия решений во все более развивающиеся инновационные и информационные технологии.
Фундамент системы
Это стратегия, ядро вашего бизнеса. Ваше бизнес-обслуживание состоит из основных систем, таких как ERP, а также ваших основных действий, таких как резервное копирование, аварийное восстановление и действия вашего поставщика управляемых услуг. Все они должны соответствовать потребностям вашего бизнеса и маркетинговым стратегиям, которые вы принимаете.
Настраивайте, помогайте, поощряйте
Это все о потребностях персонала, которые работают на благо вашего бизнеса, и об основных требованиях к ним. Ваша ИТ-служба должна предоставить им инструменты, необходимые для их работы. Необходимо обеспечение постоянного развития персонала и его обучение, которое способствует максимизации возможностей для рабочего процесса.
Необходимо создавать возможность использовать инструменты и продемонстрировать исключительное лидерство. Все, что может предложить ваша ИТ, побуждает вашу команду делать то же самое.
Оптимизированные системы рабочих процессов, общее хранилище и рабочие пространства для совместной работы могут повысить эффективность бизнеса и позволить сотрудникам обрабатывать более высокий уровень работы за более короткий период времени.
Системы информационных технологий могут использоваться для автоматизации рутинных задач, для облегчения анализа данных и для хранения данных таким образом, чтобы их можно было легко найти для будущего использования. Технология также может использоваться для ответа на вопросы клиентов по электронной почте, в чате в режиме реального времени или через систему телефонной маршрутизации, которая связывает клиента с доступным агентом по обслуживанию клиентов.
Упрощайте процессы
С точки зрения потребностей бизнеса и эффективности команды чем проще бизнес, тем проще управлять эффективностью. Поэтому необходимо объективно взглянуть на свои процедуры и постараться найти способы, с помощью которых ИТ-отдел может постепенно улучшать повседневную деятельность с точки зрения развития вашего бизнеса.
Необходимо понимать, что повторяющиеся процессы могут помочь вам избежать непредвиденных ситуаций, свести к минимуму подверженность волатильности текучести кадров. Возьмите за привычку, что необходимо обсуждать инновационные ИТ-решения, обеспечивающие наилучшую практику.
Вовлечение клиентов, их подключение к сотрудничеству
Подумайте, ваши потенциальные клиенты могут иметь дело с вашим бизнесом? Информационные технологии в современном бизнесе играют ключевую роль. Они позволяют создавать несколько точек, обеспечивающих превосходное обслуживание и повышение уровня жизни клиента.
Инновационные технологии позволяют вам связывать потенциальных клиентов с вашим веб-сайтом и другими маркетинговыми средствами. Это может значительно улучшить взаимодействие между вашим бизнесом и другими сторонними специалистами, чтобы упростить цепочку поставок и другие операционные действия.
Сила инвестирования
Ваш бизнес или организация будет развиваться и процветать в том случае, если ИТ-центр по своей сути будет надежным и работоспособным.
Вы должны продолжать инвестировать в свои ИТ-активы, и, если вам нужно получить преимущество над конкурентами, вам нужно будет найти инновационные решения для ваших проблем. Наконец, важно помнить, что все аспекты вашей ИТ и ее использования должны регулярно переоцениваться.
