Гортензия Ле Шантиль - коуч-тренер, который работает с владельцами бизнеса, в том числе с многими руководителями из списка Fortune 500. Недавно она выпустила книгу, в которой рассказывает, как именно руководители принимают решения. Многие из них опираются на интуицию, которую Шантиль называет «секретным оружием нашего мозга».
Как мы принимаем решения
Откуда мы знаем, что принимаем правильные решения? Чей голос говорит нам, что делать (или не делать)? Насколько важна интуиция в нашей жизни? Руководители должны полагаться на нее при решении сложных задач. Почему? Потому что она заметно отличается от логики и разума, которыми мы привыкли руководствоваться. Как правило, мы ищем везде линейные процессы и зависимости, то, что можно измерить, а затем подвести итог. Однако будущее состоит из того, в чем мы не можем быть уверены. Информация редко бывает полной, поэтому логика тут бессильна. Интуиция, с другой стороны, хороша в принятии быстрых решений, сложных задачах.
Что это такое
С точки зрения обычного человека это так называемое шестое чувство. Нечто, похожее на прозрение, доступное не всем. Но с точки зрения психологии интуиция - это итог процессов, протекающих в нашем бессознательном. Как известно, мы осознаем только 5 % своей мыслительной деятельности. Оставшаяся же часть даже не успевает достигнуть сознания. Именно поэтому из бессознательного к нам приходят внезапные озарения и идеи.
Скорость
Главное преимущество интуиции - скорость. Рациональные, линейные и сознательные рассуждения требуют времени. В доисторические времена интуиция и инстинкты были важны для нашего выживания. Чтобы избежать саблезубых тигров, требовалось шестое чувство и быстрые решения. У людей просто не было времени собирать данные, анализировать и рассматривать плюсы и минусы. Именно этим и занимается префронтальная кора. Вот почему наша рациональная сторона не может понят идеи и озарения интуиции. Мы часто отбрасываем свои догадки, и очень зря.
Сложность
Общепринятая мудрость гласит, что при принятии важных решений нужно действовать осторожно и неспешно. Но в сложных ситуациях размышления часто приводят к плохим результатам. Чем больше мы думаем над тем, какое решение принять, тем больше запутываемся. Наше сознание может обрабатывать гораздо более ограниченный объем информации, чем бессознательное. Кроме того, наш разум просто не способен учесть все факторы, необходимые для правильного решения. Другими словами, значение логики и аналитических способностей мозга значительно преувеличено.
Научные эксперименты подтвердили, что обдуманные решения дают лучшие результаты для простых решений. А вот в сложных ситуаций лучшим выбором оказывается первая мысль, пришедшая в голову.
Эмоциональный интеллект
Интуиция также способствует развитию эмоционального интеллекта, который наряду со способностью принимать решения является важным качество лидера. Даниэль Коулман в своей книге написал, что в набор навыков успешных бизнесменов также входит:
- контроль над своими импульсами;
- самомотивация;
- эмпатия;
- социальная компетентность в межличностных отношениях.
«Один успешный руководитель сказал мне, что хотел бы знать в начале своей карьеры, что эмоциональный интеллект гораздо важнее обычного», - пишет Шантиль. Способность распознать и обработать как свои, так и чужие эмоции больше задействует наши интуитивные способности, а не аналитические. В течение доли секунды ваш мозг может прочитать тысячи микро-выражений на лице или в настроении другого человека. При этом информация повлияет на наше поведение, но не достигнет сознания.
Никакого контроля
Существует интересные научные доказательства того, что мы на самом деле практически не контролируем свой мозг. Скорее, это он контролирует нас. Сегодня многие ученые считают, что человек принимает сознательное решение уже после того, как выбор был сделан на бессознательном уровне. Доказательством этого можно считать эксперимент 80-х годов прошлого века. В ходе исследования ученые установили, что испытуемые осознавали свое решение только спустя 15-30 секунд после того, как в мозге появлялся соответствующий импульс.
Игра без правил
Именно поэтому не стоит игнорировать свою интуицию и опираться исключительно на аналитический и рациональный ум. Интуиция позволяет рассматривать гораздо более тонкие нюансы, которые недоступны нашему разуму. Хитрость состоит в том, чтобы использовать все возможности мозга.
Шантиль предлагает найти компромисс между логикой и интуицией. Лидеры, способные пользоваться и тем, и другим, принимают более верные решения и лучше подготовлены к переменам.
Балансируя на грани
Сегодня больше, чем когда-либо, руководители должны быть готовы предугадывать грядущие изменения, приспосабливаться и выполнять свои обязанности не только перед сотрудниками, но и перед поставщиками и клиентами. Это требует постоянного анализа ситуации и сбора информации. Маршалл Голдсмит отмечает, что для того, чтобы быть уверенными в завтрашнем дне, управляющие должны мыслить глобально, быть в курсе быстро меняющихся технологий. Они скорее должны брать на себя роль посредников, а не экспертов. Это чрезвычайно сложная задача, поскольку требует сосредоточенности и внимания.
Как использовать свою интуицию?
Далеко не у всех получается прислушаться к своему внутреннему голосу. В этом случае, чтобы прибегнуть к помощи интуиции, можно использовать следующую инструкцию:
- Отвлекитесь от всего постороннего. Вы можете помедитировать или успокоить свой разум при помощи музыки. Помните, что логика и анализ - не лучшие помощники на данный момент.
- Задайте себе необходимый вопрос. Прислушайтесь к внутренним ощущениям и обратите внимание на первую эмоцию или мысль, которая появилась у вас в голове.
- Убедитесь, что в принятии решения не участвовал страх. Часто именно он маскируется под интуицию.
- После этого рассмотрите ситуацию с логической точки зрения и сравните решения.
Интуиция - это действительно полезный инструмент при принятии решений. Однако пользоваться им довольно сложно. Однако после определенного количества практики будет проще прислушиваться к внутреннему голосу.
