В этом году Черная пятница выпадает на двадцать седьмое ноября, а это значит, что у вас осталось менее двух недель для того, чтобы продумать правильную стратегию и увеличить продажи. Не нужно изобретать велосипед, когда все уже придумали до вас опытные маркетологи. Вам остается только взять на вооружение их советы и воплотить их в жизнь.
1. Сделайте "цепляющую" е-мейл рассылку
Как можно уведомить клиентов о скорой распродаже? Естественно, посредством электронных писем. Вот только не стоит забывать, что к Черной пятнице люди получат массу сообщений от разных ритейлеров. Многие письма даже не открываются, а сразу отправляются в корзину. Как же сделать так, чтобы человеку захотелось открыть ваше послание?
Есть несколько правил, благодаря которым потенциальному клиенту точно не придет в голову удалять ваше письмо, ведь оно такое интригующее. Все рекомендации касаются исключительно заголовка, темы вашего письма. У вас может быть потрясающий текст внутри, по-настоящему выгодные предложения, но если тема не будет цепляющей, то человек просто отправит сообщение в корзину, не читая его. Возьмите на заметку эти особенности при составлении темы письма:
- Краткость - сестра таланта. Это правило действительно работает. Не пытайтесь уместить в заголовке всю суть письма. Будьте лаконичны и не утомляйте человека информацией.
- Не помешает чувство юмора. "Распродажа в Черную пятницу! Скидки до 80%", - что может быть скучнее и банальнее? Такие письма сразу отправляются в корзину. Будьте креативнее. Например, вот удачный юмористический вариант заголовка: "То, что вам нужно! Еще одно письмо в Черную пятницу".
- Поторапливайте клиента, создавайте чувство срочности, что еще чуть-чуть - и человек может не успеть что-то купить. В данном случае подходят заголовки наподобие "Распродажа почти закончилась! Успейте купить ноутбук по акционной цене в 10 тысяч рублей".
- Неплохо бы добавить интригующий элемент. Ну, например, в теме письма можно написать "Вы никогда не видели, чтобы в Черную пятницу было такое" или что-то в этом роде.
2. Оптимизируйте для мобильных устройств
Почти три миллиарда человек пользуются мобильными телефонами. Сейчас темп жизни очень быстрый, поэтому мало кто в спокойной обстановке сидит за ноутбуком и изучает, какие есть распродажи. Мы проверяем почту, читаем новости, что-то ищем в Сети в прямом смысле слова на ходу, и в этом нам помогает смартфон.
Вы можете составить самый цепляющий заголовок е-мейл рассылки, но от этого не будет никакой пользы, если вы не оптимизируете свой сайт для мобильных устройств. На данный момент это не проблема: программисты в кратчайшие сроки справляются с поставленной задачей. Не поленитесь и перед Черной пятницей инвестируйте деньги в обновление вашего сайта, чтобы он выглядел презентабельно на любом устройстве.
3. Сосредоточьтесь на визуальных эффектах
Вообще на мобильных устройствах очень важны мультимедийные элементы. Людей привлекает красивая картинка. Даже если вы предлагаете потрясающие скидки, но все это написано черным на белом фоне, без рисунков, анимации, тогда информацию могут попросту не воспринять и даже не прочитать. Так что есть смысл подумать о визуальных эффектах.
Вот несколько советов:
- Благодаря обычным GIF-файлам, сообщение и текст письма уже воспринимается по-другому. Эти элементы добавляют легкости, задора, веселья, создают ощущение праздника, чего-то торжественного.
- Используйте минимальную цветовую палитру, чтобы не переутомлять и не нагружать людей. Согласитесь, что когда все слишком яркое, разноцветное, то и читать текст неудобно, и в принципе такой дизайн отталкивает. Простота - это беспроигрышный вариант. Двухцветные баннеры выглядят более стильными, внушают доверие.
- Если у вас нет конкретной дизайн-концепции, повышающей узнаваемость бренда, тогда поступите следующим образом: просто сделайте превьюшки наиболее привлекательных акционных товаров, разместите картинки блоками. Однако не переусердствуйте с количеством. Достаточно будет шести товаров, а если их десять и выше, то людям становится неинтересно изучать полный перечень. Давайте информацию дозированно.
4. Стимулируйте покупателей
Эксклюзивность и халява - вот, что больше всего привлекает людей. Каждому хочется быть каким-то уникальным и особенным, и в ваших силах заставить клиента испытать это радостное чувство. Какие стимулы можно использовать, чтобы мотивировать людей совершить покупку в вашем магазине, даже если они этого не планировали? Например, предложите эксклюзивную скидку первым ста людям, оформившим заказ. Давайте небольшие подарки, сувениры к каждому товару. Вроде бы мелочь, а людям все равно приятно.
5. Подчеркните легкость и удобство
Каким продавцам отдают предпочтение? В первую очередь тем, которые понятно и доступно описывают условия сотрудничества. Согласитесь, что когда заходишь на какой-то сайт, хочешь оформить заказ, но не видишь ни условий доставки, ни политики возврата, приема претензий, формы обратной связи и т.д., то как-то само по себе пропадает желание что-либо покупать. Хочется найти продавца, который предлагает прозрачные и понятные условия.
Обозначьте их в своей рекламе. Например, допишите "Бесплатная доставка и возврат!" в конце описания товара. Убедитесь в том, что на вашем сайте легкая навигация, что клиент без труда может получить нужную информацию и ответы на все вопросы.
6. Оставайтесь на связи
Не пропадайте с поля зрения клиентов сразу после распродажи, а иначе у людей сложится впечатление, будто вы являетесь фирмой-однодневкой или вам просто срочно нужно было сбыть некачественный товар. Занимайтесь рассылкой и дальше, напоминайте о себе. Опять же: продлите Черную пятницу. В рассылках указывайте нечто наподобие "Черная пятница продолжается! Еще 2 дня тотальной распродажи". Тем самым вы подтолкнете клиентов к тому, чтобы купить что-то еще. Не исключено, что тот, кто не заметил вашего письма раньше, заметит его сейчас. В общем, оставайтесь на связи с клиентами, укрепляйте доверие, нарабатывайте авторитет. Предлагайте выгодные условия покупателям, чтобы они в итоге стали постоянными. Программы лояльности еще никто не отменял.
