Могу ли я поделиться с вами одним секретом успеха? Я действительно очень люблю электронную почту. Нет, серьезно, я часто пишу электронные письма реальным людям. Кажется, в прошлой жизни я также писал своим друзьям по электронной почте: так хорошо я овладел подобной маркетинговой возможностью. По долгу работы мне приходится заниматься различными вопросами, но неизменно одно: будь то еженедельные сводки новостей или наши подарки избранным редакторам, я всегда использую e-mail.
Теперь, когда я доказал вам, что немного одержим электронной почтой, хочу поделиться своими полезными советами. Вы применяете интернет для развития бизнеса? Вам нужно отправить e-mail клиенту? Обязательно прочитайте эту статью до конца: приведенные в ней рекомендации помогут вам успешно добиться своей цели.
1. Начните с плана или цели
Прежде чем вы отправите свое электронное письмо или даже начнете его составлять, у вас должно быть четкое представление о том, чего вы хотите достичь. Вы хотите увеличения трафика? Или пытаетесь продать товары или услуги? А может, вы хотите увеличить свой первоначальный список адресов электронной почты (в рамках подготовки к будущему увеличению продаж)?
Потратьте минуту, чтобы написать три текущих цели для вашего списка рассылки. Как именно это электронное письмо, которое вы отправляете, вписывается в ваши общие цели? Помните: нужно оформить все так, чтобы ваша аудитория действительно захотела открыть и просмотреть ваше электронное письмо. Поэтому дайте им то, что они с нетерпением ждут. Постарайтесь, чтобы вместо немедленного удаления ваше письмо было прочитано.
2. Убедитесь, что дизайн правильный
Помните конфуз на вручении премии «Оскар» несколько лет назад? Тогда академики ошибочно объявили «Ла-Ла Ленд» победителем в номинации «Лучший фильм», когда на самом деле им стал «Лунный свет». Причина, по которой все были сбиты с толку, оказалась в используемом дизайне. Все карточки были однообразными, поэтому когда Уоррен Битти посмотрел на карту (которая действительно предназначалась для «Лучшей актрисы», Эммы Стоун) и увидел слова «Ла-Ла Ленд», а потом случилось то, о чем вы уже знаете.
Смысл этой истории в том, что дизайн как продукции, так и рекламы, может сильно повлиять на то, как ваше сообщение передается аудитории. Какой заголовок лучше: «Распродажа до пятницы!» или «Добро пожаловать! Мы так рады, что вы зашли к нам»? Разве вы не хотите, чтобы написанное вами сразу бросилось в глаза, чтобы ваша аудитория знала, с чего начать чтение. Даже если они не прочитают весь текст, они все равно поймут суть вашего предложения.
Воспользуйтесь услугами различных сайтов, предоставляющих помощь (например, Squarespace). С помощью шаблонов вы сможете легко добавлять заголовки, подзаголовки и текст, размер которого автоматически подбирается, чтобы привлечь внимание читателя.
Что еще следует учесть? Убедитесь, что ваш логотип или название вашей компании также отображается в верхней части рассылки. Почему это важно? Вы ведь не хотите, чтобы кто-то открывал вашу электронную почту и не знал, откуда она пришла? Упомянутый выше Squarespace имеет интеграцию логотипа в своей почтовой платформе, поэтому вы можете автоматически перетаскивать логотип вашего сайта в верхнюю часть своей рассылки. Все готово: ничего сложного.
3. Напишите вашему идеальному клиенту
После того, как вы поставили перед собой цель и первоначальный макет выглядит вполне хорошо, убедитесь, что любой добавленный вами текст направлен на идеального клиента. Не уверены, кто ваш идеальный клиент? Найдите минутку для серьезных размышлений. Кто, по вашему мнению, покупает ваши продукты или читает контент? Что они любят? Что им не нравится?
Теперь вернитесь к своему тексту и адаптируйте его под идеальный профиль своего клиента. Им по душе личное внимание? Они любят сленг или следует быть более серьезными? Учтите это при написании e-mail.
4. Добавьте призыв к действию
Возможно, наиболее важной частью вашего электронного письма (помимо темы) является призыв к действию. Вы хотите побудить вашу аудиторию к следующему шагу после прочтения этой электронной почты.
Идея состоит в том, чтобы переместить клик из собственного почтового ящика в нужное место: на ваш сайт, в Instagram или блог. Я рекомендую добавить несколько пунктов призыва к действию по всей вашей электронной почте. Первый должен быть немного выше середины письма. Для чего? Чтобы читателю не нужно было прокручивать много раз вниз, чтобы перейти по ссылке. Сделайте ваш призыв к действию смелым: дайте ему четкое обозначение. Используйте что-то вроде «Купи сейчас», «Нажмите здесь, чтобы купить» и так далее.
5. Бесплатные услуги
Еще один способ побудить ваших читателей или клиентов открывать и действительно читать ваши электронные письма - предложить бесплатную услугу. Предоставление чего-то ценного в ваших электронных письмах укрепляет доверие аудитории и привлекает клиентов к вашему бренду.
Я всегда с большим интересом просматриваю электронные письма с содержанием, которое, как я знаю, меня заинтересует. Подумайте о скидках, бесплатных загрузках, списках ресурсов, онлайн-курсах: и это далеко не предел.
Помните: вам не нужно включать подобные фишки в каждое отправленное вами электронное письмо. Это может привести к огромной потере времени и средств. Но включение чего-нибудь привлекательного в одно из них будет вызывать интерес у вашей аудитории к следующим письмам. Люди будут более благосклонно просматривать e-mail. Учтите это.
6. Связь с предыдущим контентом
Как только у вас будет готов основной контент и призыв к действию, добавьте то, что вы предлагали ранее на случай, если кто-то его пропустил. Скорее всего, если ваша аудитория наслаждается вашей текущей рассылкой, им также может понравиться контент, который вы ранее разместили.
Используя Squarespace, я обычно добавляю информацию о предыдущих предложениях в свой шаблон. Для чего? Так легче добавить несколько дополнительных продуктов из моего магазина прямо в новостную рассылку.
Более того, это хорошо экономит время, ведь мне не нужно выполнять действия копировать / вставлять. Это все просто вытащено прямо из моего магазина и готово к работе. Подобный процесс заметно облегчает и упрощает работу.
7. Определитесь с названием письма
Теперь, когда ваше электронное письмо выглядит элегантно, вы готовы принять решение по вашей теме. Я всегда жду, пока не определюсь с контентом, прежде чем заполнять строку названия письма.
Однажды я сначала написал название, а затем полностью изменил содержание письма. Как вы думаете, что получилось? Правильно, я случайно отправил письмо с совершенно неверной темой. Не повторяйте мои ошибки: определитесь с названием письма в самом конце.
8. Проверьте окончательную грамматику и все ссылки
Последняя вещь, о которой вы никогда не должны забывать перед отправкой электронного письма, это финальная проверка грамматики. Что необходимо выполнить?
Убедитесь, что нет явных орфографических ошибок или странных лишних пробелов. Проверьте каждую ссылку, чтобы убедиться, что она работает правильно и направляет туда, куда действительно было задумано. Поверьте, вы не хотите тратить все свое время на создание красивого и функционального электронного письма только для того, чтобы впоследствии узнать, что какая-то ссылка на ваш продукт не работает.
Самостоятельно прочитайте то, что вы написали. Убедитесь, что данное письмо не лишено смысла. Поставьте себя на место нового или постоянного клиента: все ли им будет понятно? Если ответ положительный, вы можете нажать «Отправить».
