С новым десятилетием в жизнь приходят следующие тенденции контент-маркетинга, которые изменят порядок создания контента для бизнеса.
Однако, контент-маркетинг не единственное, что изменяется, этой же тенденции подвержены и сами люди. Так как потребности аудитории постоянно развиваются, то, для того чтобы создавать и распространять эффективный и привлекательный для масс контент, нужно постоянно идти в ногу со временем и понимать, чего хотят потенциальные клиенты.
Следующие 5 тенденций контент-маркетинга в 2020 году рекомендуется знать и применять в ежедневной работе.
1. Видео и прямая трансляция
Популярность видео и прямых трансляций в последнее время стала поистине огромной. Благодаря таким платформам как YouTube, TikTok и Twitch она и в 2020 году продолжает увеличиваться. По данным HubSpot, 54 % потребителей, поддерживающих тот или иной бренд, стремятся потреблять все больше видеоконтента. Предпринимателям, желающим расширить влияние контент-маркетинга и привлечь лояльную к бизнесу, товарам и услугам аудиторию, следует в 2020 году создавать и выкладывать в сеть больше видео.
Интернет-бизнес неограничен YouTube, TikTok и Twitch. Видеоролики можно продвигать на Facebook, Instagram, LinkedIn и даже личном веб-сайте. Facebook Live и Instagram Live — два самых простых способа испробовать тенденцию в прямом эфире; например, чтобы взаимодействовать с целевой аудиторией в режиме реального времени, для бизнеса можно организовать онлайн-конференцию с возможностью задавать вопросы и получать ответы.
2. Оптимизация контента для голосового поиска
Благодаря смартфонам и помощникам, обладающим искусственным интеллектом, таким как Alexa и Siri, использование в сети голосового поиска стремительно растет. Canalys сообщает, что во II квартале 2018 года мировой рынок устройств для осуществления голосового поиска вырос на 187 %, а поставки достигли 16,8 миллиона единиц. Это говорит о том, что с каждым днем все большее количество людей вместо набора запроса в интернете ищут информацию с помощью своего голоса. Текст голосового запроса несколько отличается от стандартного письменного запроса в поисковике Googl: вместо того, чтобы напечатать «погода в Лас-Вегасе», люди спрашивают: «какая погода сегодня в Лас-Вегасе?».
Поэтому для обладания конкурентным преимуществом интернет-бизнесу просто необходимо оптимизировать контент для голосового запроса. Контент-маркетологи должны научиться предвосхищать вопросы, которые аудитория может задавать в разговорной форме, и начать создавать контент на основе подобных разговорных вопросов и длинных ключевых слов.
3. Использование графических AR-фильтров и линз
Интернет-пользователям часто нравится применять фильтры и линзы дополнительной реальности (AR), предлагаемые такими платформами как, например, Snapchat. При помощи таких фильтров участники интернет-сообщества могут приделать к личному изображению собачий нос, язык и уши или поместить на макушку головы корону из цветов. Существуют также тона AR-фильтров и линз, при помощи которых можно производить интересный визуальный контент.
К тому же Snapchat дает возможность создавать собственные фильтры и линзы. То есть пользователи социальных сетей и владельцы бизнеса для продвижения могут создать и использовать фирменные фильтры и линзы дополнительной реальности. Taco Bell запустила собственный объектив на Snapchat, и его скачали 224 миллиона раз, что сделало приложение лучшим в истории компании. В 2020 году следует ожидать появление новых подобных визуальных эффектов с поддержкой AR.
4. Разговорный маркетинг
Все больше и больше компаний приходит к выводу, что самый быстрый способ «провести» покупателей через маркетинговые воронки — общение с ним один на один. Поэтому одной из заметных тенденций 2020 года станет разговорный маркетинг. Личные беседы с лояльной аудиторией, позволяет создать для покупки более живой и человеческий вид. К тому же они дают возможность узнать много нового о целевой аудитории потенциальных потребителей, что позволит впоследствии создавать релевантный контент и маркетинговые сообщения.
Разговорный маркетинг включает в себя разные виды и формы: e-mail-маркетинг, живую поддержку клиентов, программы успеха потребителей, маркетинг при помощи Facebook Messenger, чат-боты и многое другое. Благодаря достижениям в области искусственного интеллекта, чат-боты все лучше и лучше ведут диалог с человеком, заменяя тем самым живых продавцов-консультантов и операторов call-центров.
Поэтому чтобы идти в ногу с личными конкурентами и быстрее узнавать о потребностях целевой аудитории, в 2020 году следует активизировать функцию разговорного маркетинга для личного бизнеса.
5. Динамическая доставка контента
В век новых технологий все большей важностью обладает персонализация продаж. Сегодня потребители ждут, что компании будут рассылать письма и предложения, персонализированные в соответствии с их личными потребностями. Согласно статистике Instapage, 54 % покупателей надеется получить персональную скидку в течение дня после обмена своей информацией с продавцом товаров или услуг.
В 2020 году потребители повысят личные ожидания до персонализации следующего уровня — динамического содержимого веб-страницы. Динамический (адаптивный) контент относится к веб-контенту, который изменяется в зависимости от демографических характеристик пользователя, его поведения, интересов и предпочтений. Например, содержимое страницы может изменяться в зависимости от погоды в том месте, где находится в данный момент времени пользователь.
Благодаря персонализации пользователям можно поставлять преимущественно интересный и релевантный контент, который за счет динамического обновления и благодаря соответствию личным потребностям побудит человека сделать следующий шаг в процессе покупки.
Другие тренды интернет-маркетинга
Помимо вышеуказанных инструментов, нелишним станет:
- партнерский маркетинг (выстраивание партнерских отношений с поставщиками и подрядчиками, со смежным бизнесом, с журналистами и с лидерами мнений) или маркетинг влияния (воздействие на аудиторию при помощи знаменитостей);
- вирусный маркетинг;
- нативная (непрямая, завуалированная) реклама;- применение популярных мессенджеров;
- использование UGC контента создаваемого и публикуемого покупателями в социальных сетях;
- применение push-уведомлений (коротких сообщений, всплывающих в правом нижнем углу экрана).
Чтобы стремительно опережать конкурентов, следует распланировать собственную стратегию контент-маркетинга и постепенно внедрять в бизнес-процессы на предприятии.
